金秋時節(jié)，又一批光榮的退役士兵告別軍營，回到江蘇這片熱土。為切實做好本年度秋季退役士兵返鄉(xiāng)報到工作，江蘇省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)高度重視，全省各地精心組織、創(chuàng)新舉措，特別是積極運用信息化手段與咨詢服務(wù)，為返鄉(xiāng)退役士兵提供高效、便捷、溫暖的“一站式”服務(wù)，助力他們順利邁好人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵一步。
一、 周密部署，營造濃厚尊崇氛圍
江蘇省退役軍人事務(wù)廳提前謀劃，下發(fā)專門通知，要求各地把迎接退役士兵返鄉(xiāng)作為一項重要工作來抓。全省各地積極響應(yīng)，在車站、機場、高速出口等重要交通樞紐懸掛歡迎橫幅、設(shè)立接待服務(wù)站，并組織工作人員、志愿者和家屬代表舉行簡樸而熱烈的歡迎儀式，讓退役士兵第一時間感受到家鄉(xiāng)的溫暖與尊崇。許多地方還安排專車接送，實現(xiàn)從“營門”到“家門”的無縫銜接。
二、 優(yōu)化流程，推行“一站式”集成服務(wù)
為簡化報到手續(xù)，提高辦事效率，各地退役軍人事務(wù)部門主動協(xié)調(diào)組織、公安、人社、醫(yī)保、人武部等多個單位，在退役軍人服務(wù)中心（站）集中設(shè)立“退役士兵返鄉(xiāng)報到綜合受理窗口”。退役士兵只需在一個地點、提交一次材料，即可一次性辦理報到登記、預(yù)備役登記、戶口落戶、黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、社會保險關(guān)系接續(xù)等多事項，省去了以往多部門奔波的煩惱，切實做到“數(shù)據(jù)多跑路，退役士兵少跑腿”。
三、 科技賦能，提升信息化服務(wù)水平
江蘇省充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，賦能退役士兵服務(wù)保障工作。
- 線上平臺預(yù)申報：部分地區(qū)依托政務(wù)APP或退役軍人事務(wù)部門官方網(wǎng)站、微信公眾號，開通線上預(yù)申報通道。退役士兵返鄉(xiāng)前即可在線提交基本信息，預(yù)約辦理時間，實現(xiàn)“線上預(yù)審、線下速辦”。
- “一鍵式”政策咨詢與信息推送：通過開發(fā)智能問答機器人、設(shè)立線上政策咨詢專欄、建立退役士兵服務(wù)微信群等方式，提供7×24小時的“江蘇信息技術(shù)咨詢服務(wù)”。退役士兵可以隨時查詢安置政策、教育培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)待撫恤等信息。系統(tǒng)可根據(jù)士兵的個人情況，精準推送適配的就業(yè)崗位、技能培訓(xùn)項目等資訊。
- 數(shù)字化檔案管理與服務(wù)跟蹤：建立和完善退役士兵電子檔案，實現(xiàn)信息動態(tài)管理。利用大數(shù)據(jù)分析，對退役士兵的就業(yè)意向、培訓(xùn)需求進行摸底，為后續(xù)開展針對性就業(yè)幫扶、技能培訓(xùn)奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。部分地市還引入了“退役士兵服務(wù)碼”，掃碼即可了解個人可享受的服務(wù)清單和辦理進度。
四、 貼心引導(dǎo)，做好政策解讀與生涯規(guī)劃
在高效辦理手續(xù)的各地更加注重對退役士兵的人文關(guān)懷與未來引導(dǎo)。服務(wù)窗口不僅發(fā)放《退役士兵報到指南》、《優(yōu)惠政策明白卡》等資料，還安排專職工作人員提供面對面的政策解讀和咨詢。許多地方在報到現(xiàn)場同步舉辦“返鄉(xiāng)第一課”，介紹地方發(fā)展情況，開展心理調(diào)適輔導(dǎo)，并邀請優(yōu)秀退役軍人代表、職業(yè)規(guī)劃師、企業(yè)HR等進行經(jīng)驗分享和就業(yè)指導(dǎo)，幫助退役士兵科學規(guī)劃職業(yè)生涯，盡快適應(yīng)社會、融入地方。
五、 聚焦后續(xù)，銜接就業(yè)創(chuàng)業(yè)精準服務(wù)
返鄉(xiāng)報到是服務(wù)的起點而非終點。江蘇各地以此次集中報到為契機，全面摸排退役士兵的就業(yè)、就學、培訓(xùn)等意向，錄入全省退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。下一步，各級退役軍人事務(wù)部門將聯(lián)合人社部門、各類企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)，密集舉辦專場招聘會、就業(yè)推介會、創(chuàng)業(yè)沙龍和免費技能培訓(xùn)，充分利用信息化平臺進行崗位精準匹配和培訓(xùn)項目推薦，持續(xù)為退役士兵由軍事人才向經(jīng)濟社會發(fā)展重要力量轉(zhuǎn)型提供有力支撐。
江蘇省通過熱情周到的迎接、便捷高效的流程、智慧精準的信息服務(wù)，真正把對退役軍人的關(guān)心關(guān)愛落到實處，極大地增強了退役士兵的歸屬感、榮譽感和幸福感，為他們在新的人生舞臺上再立新功創(chuàng)造了良好開端。
